Notre engagement
Le Conseil de direction de l’Armée du Salut au Canada (l’« Armée ») s’engage à protéger la vie privée de ses donateurs, de ses clients, de ses bénévoles, de ses employés et de ses membres, ainsi que la confidentialité de leurs renseignements personnels.
L’Armée souscrit aux principes du Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation (CSA), afin de s’assurer que les renseignements personnels sont recueillis de manière appropriée, utilisés pour les motifs pour lesquels ils ont été réunis et détruits de façon sécuritaire et opportune lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
L’Armée offre une vaste gamme de services dans tout le Canada, notamment des centres de services d’aide à la famille, des magasins d’occasions, des refuges, des programmes de traitement de la toxicomanie, des services correctionnels et de justice et des églises communautaires. Elle ne pourrait y parvenir sans le soutien de centaines de milliers de généreux amis. Nous sommes reconnaissants à nos donateurs de la confiance qu’ils nous témoignent et sommes conscients que le maintien de ce lien exige que nous fassions preuve de responsabilité et de transparence dans le traitement des renseignements personnels qui nous sont confiés. Nous ne vendons, ni échangeons ni louons de renseignements personnels sur nos donateurs.
Lignes directrices
Les lignes directrices suivantes reflètent notre promesse de respecter le caractère confidentiel des renseignements sur nos donateurs.
- Nous sommes responsables de la protection de vos renseignements personnels.
Nous sommes responsables des renseignements personnels sur les donateurs qui sont en notre possession.
Les renseignements qui servent à distinguer et à identifier une personne ou à communiquer avec elle sont considérés comme personnels. Ceux qui sont accessibles au grand public (p. ex., des renseignements qu’on trouve dans un annuaire téléphonique) ne sont pas considérés comme des renseignements personnels et, par conséquent, ne sont pas soumis aux lois sur la protection de la vie privée ni aux procédures de l’Armée du Salut en matière de protection de renseignements personnels.
Les renseignements personnels sur nos donateurs demeureront strictement confidentiels, et seront utilisés uniquement pour des raisons précises et raisonnables par des employés autorisés de l’Armée du Salut qui ont des motifs valables pour y accéder. Les responsables des campagnes de financement qui ont accès aux renseignements personnels des donateurs sont tenus de signer une entente de non-divulgation de renseignements et de respecter les politiques de l’Armée du Salut à cet égard, et ce, en tout temps.
Les tierces parties qui sont parfois embauchées pour remplir certaines tâches, par exemple le traitement des données, sont choisies soigneusement. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le fournisseur de services protège vos renseignements personnels.
- Nous recueillons et divulguons des renseignements personnels uniquement pour des objectifs visant l’identification du donateur.
Dans le cadre de campagnes de financement, l’Armée du Salut recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels uniquement pour :
- Gérer votre don;
- Demander de renouveler votre soutien à notre mission;
- Répondre à vos demandes de renseignements;
- Connaître nos donateurs;
- Envoyer de la documentation sur nos programmes;
- Inviter nos donateurs à des séances d’information et de reconnaissance;
- Nous conformer aux obligations juridiques ou aux exigences réglementaires;
- Remercier nos donateurs de leur soutien.
Nous recueillons des renseignements personnels de manière légale et équitable, directement de vous, sauf si vous nous autorisez à utiliser d’autres sources.
Seules les données qui serviront aux fins définies seront recueillies.
- Nous obtenons votre consentement.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles avec votre permission.
Votre consentement peut être accordé sous forme explicite (de vive voix, par écrit ou par transmission électronique). L’Armée du Salut peut divulguer des renseignements personnels lorsqu’elle croit, de bonne foi, que la loi l’exige.
Périodiquement, vous aurez l’occasion de refuser de recevoir de la documentation sur l’Armée, ou vous pouvez le faire en communiquant avec nous à donor_questions@can.salvationarmy.org.
- Nous limitons la cueillette de renseignements personnels.
L’Armée du Salut recueillera uniquement les renseignements en fonction des objectifs qu’elle aura déterminés, et de façon légale et équitable.
- Nous limitons l’utilisation, la divulgation et la rétention de renseignements personnels.
Les renseignements personnels seront utilisés ou divulgués uniquement pour les objectifs pour lesquels ils ont été rassemblés, sauf si vous y consentez ou si la loi nous y oblige. Ces renseignements seront conservés aussi longtemps qu’il le faudra pour atteindre les objectifs fixés. Au moment de détruire les renseignements personnels, nous prendrons des mesures de sauvegarde visant à empêcher les parties d’accéder aux renseignements pendant le processus.
L’Armée du Salut n’échange, ne vend, ni ne loue de renseignements personnels à des tierces parties.
Les donateurs peuvent faire un don à l’Armée du Salut en visitant son site Web. Les renseignements personnels et bancaires sont utilisés uniquement pour le traitement des dons. Les dons en ligne peuvent être traités par une tierce partie. Vous pouvez consulter les politiques en matière de sécurité et de confidentialité relativement aux tierces parties en cliquant sur « Politique de confidentialité », sur le formulaire de don en ligne.
- Exactitude des renseignements personnels
L’Armée du Salut s’engage à conserver des renseignements personnels complets, exacts et à jour pour les besoins pour lesquels ils seront utilisés.
Nous comptons sur nos donateurs pour nous fournir des renseignements exacts. Pour modifier des renseignements personnels, communiquez avec nous par la poste à Donor Fulfillment, The Salvation Army Territorial Headquarters, 2 Overlea Blvd, Toronto, Ontario, M4H 1P4, ou par courriel à donor_questions@can.salvationarmy.org.
- Nous protégeons vos données personnelles.
Vos données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité appropriées au caractère délicat des renseignements.
L’accès à vos données personnelles est strictement réservé aux employés de l’Armée du Salut autorisés qui ont des raisons valides de les consulter.
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou toute modification.
Nous utilisons des protocoles protégés par des mots de passe et des sites Web sécurisés afin d’assurer la protection des données personnelles que nous recevons lorsqu’un don est fait en ligne. Nos logiciels sont mis à jour périodiquement afin d’optimiser la protection de l’information.
- Nous ferons preuve de transparence en ce qui a trait à nos pratiques en matière de confidentialité.
L’Armée du Salut rendra facilement accessibles les politiques et les procédures en matière de gestion des données personnelles. Vous pouvez demander une version imprimée de sa politique de confidentialité en communiquant avec l’établissement de l’Armée du Salut de votre localité ou avec le chef de la protection des renseignements personnels, à l’adresse suivante : The Salvation Army Territorial Headquarters, 2 Overlea Blvd., Toronto, Ontario, M4H 1P4 ou par courriel à donor_questions@can.salvationarmy.org.
- Vous pouvez consulter vos données personnelles.
Vous vous demandez peut-être si nous avons des données personnelles à votre sujet. Vous pouvez consulter ces renseignements et vérifier leur exactitude en communiquant avec l’établissement de l’Armée du Salut de votre localité ou le chef de la protection des renseignements personnels, à l’adresse suivante : The Salvation Army Territorial Headquarters, 2 Overlea Blvd., Toronto, Ontario, M4H 1P4, ou par courriel à donor_questions@can.salvationarmy.org.
- Vous pouvez déposer une plainte.
Vous pouvez déposer une plaine liée à la protection de la vie privée en communiquant avec l’établissement de l’Armée du Salut de votre localité ou avec le chef de la protection des renseignements personnels, à l’adresse suivante : The Salvation Army Territorial Headquarters, 2 Overlea Blvd., Toronto, Ontario, M4H 1P4 ou par courriel à donor_questions@can.salvationarmy.org. Chaque plainte sera examinée. Si une plainte révèle un écart de conformité, nous prendrons les mesures pour remédier à la situation et modifierons nos politiques et nos pratiques si cela s’avère nécessaire.
Nota : Les renseignements personnels sur les bénévoles, les candidats à un emploi, les employés et les clients sont soumis à des protocoles similaires.
Communiquez avec l’Armée du Salut
Les questions, les remarques et les problèmes au sujet du traitement des données personnelles peuvent être soumis directement à la direction de l’établissement de l’Armée du Salut de votre localité ou au chef de la protection des renseignements personnels, à l’adresse suivante : The Salvation Army Territorial Headquarters, 2 Overlea Blvd., Toronto, Ontario, M4H 1P4 ou par courriel à donor_questions@can.salvationarmy.org.
Pour toute demande de renseignements concernant les relations publiques, veuillez communiquer avec le service des relations publiques et du développement, par courriel à public_relations@can.salvationarmy.org.
Si vous souhaitez limiter vos liens avec l’Armée du Salut ou y mettre fin, veuillez nous en aviser par écrit à Donor Fulfillment, The Salvation Army Territorial Headquarters, 2 Overlea Blvd., Toronto, Ontario, M4H 1P4 ou par courriel à donor_questions@can.salvationarmy.org.
